Política de Calidad

La Dirección de SUMINISTROS INDUSTRIALES Y LAMINADOS S.L., SILA, es consciente de la importancia de la relevancia que tiene para la empresa satisfacer las necesidades y expectativas de sus partes interesadas en la prestación del servicio:

 

Venta y distribución de ferretería, suministros industriales y hierro

 

Para cumplir este compromiso la Dirección de la empresa ha establecido un Sistema de Gestión de Calidad de acuerdo a las normas UNE-EN ISO 9001:2015 cuyos pilares básicos son:

• Establecer la Gestión de Calidad como un elemento estratégico para el funcionamiento de la empresa y como una ventaja competitiva frente a los competidores con el objeto de convertirse en una referencia para el sector.

• Cumplir todos los requisitos legales y normativos, así como todos los compromisos que la organización suscriba relacionados con la calidad.

• Comprender las necesidades actuales y futuras de nuestras partes interesadas, y en especial las de nuestros clientes, con el objetivo de lograr su plena satisfacción.

• Prestar un asesoramiento técnico eficaz, una atención continuada, cumplimiento de los plazos acordados y atención inmediata a las posibles reclamaciones.

• Fomentar la formación y sensibilización de los empleados garantizando el nivel de formación, motivación y los medios técnicos necesarios para el eficiente desarrollo de sus actividades.

• Dirigir nuestros esfuerzos a una mejora continua de la calidad de nuestro servicio y mejora en la eficacia de nuestros procesos, fomentando las relaciones con nuestros clientes.

• Promover la comunicación interna y externa, haciendo hincapié en comunicar a nuestros empleados lo compromisos adquiridos con la calidad y el medio ambiente.

• Crear el ambiente de trabajo apropiado facilitando la participación del personal en todas las actividades y en la consecución de los objetivos marcados.

• Desarrollar continuamente el sistema de gestión con el objeto de mejorar el desempeño de la organización, asegurando la provisión de los recursos que sean necesarios para alcanzar los objetivos y metas definidos.

• Promover que nuestra actividad diaria suponga un beneficio para nuestro entorno social y tenga su reflejo en la ayuda a personas necesitadas.

 

Fdo.:

Manuel Padilla Moreno

05/12/23

Esta política adecuada a nuestra organización es comunicada al personal y entendida por el mismo, existiendo un compromiso por su parte de implicación y compromiso con la Gestión de Calidad.